In unseren ITIL® Schulungen werden Sie online und - soweit derzeit möglich - vor Ort auf den Einsatz des Rahmenwerks für IT Service Management vorbereitet und zertifiziert.
Unsere praxiserfahrenen Trainer:innen und der kostenlose zweite Prüfungsversuch bringen Sie erfolgreich zu Ihrem weltweit anerkannten PeopleCert® Zertifikat.
Mit unseren Inhouse Trainings unterstützen wir den Ausbau der ITIL® Kompetenzen speziell für Ihr Unternehmen.
In Online Live Sessions oder vor Ort an einem von Ihnen gewünschten Standort bringen wir Ihre Mitarbeiter:innen zur Zertifizierung.
Wir bieten Ihnen Foundation-Schulungen sowohl für die ältere ITIL® v3 als auch die neue ITIL® 4 an. Die Kurse sind dabei in verschiedenen Varianten durchführbar - online oder vor Ort. Hier finden Sie die unterschiedlichen ITIL® Foundation Schulungen in unserem Angebot.
Wenn Sie bereits ein ITIL® v3 Zertifikat besitzen, können Sie dies in Kompaktkursen leicht auf den neuen Stand heben - egal ob es sich um das Foundation oder ITIL® Expert Zertifikat handelt.
In unseren ITIL® Schulungen als Virtual Classroom bereiten unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer:innen Sie und Ihr Team in einer Online Live Session auf den Einsatz des Rahmenwerks für IT Service Management vor. Und auch die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie im Anschluss online ab.
In unseren ITIL® 4 Schulungen bereiten unsere praxiserfahrenen Trainer:innen Sie und Ihre Kolleg:innen auf den Einsatz der neuesten ITIL®-Praktiken vor - von der Grundlagenschulung, über die Specialist-Kurse bis zum ITIL® Leader.
Wir bieten die aufbauenden Kurse für ITIL® v3 und ITIL® 4 in fünftägigen Paketkursen an, so dass Sie zeitsparend und günstig zu gleich zwei Zertifizierungen auf dem Weg zum ITIL® Leader oder ITIL® Expert kommen.
In unseren Web Based Trainings kommen Sie per Selbstlernkurs in einer Browseranwendung zur Zertifizierung. Sie haben 60 Tage Zeit, die Inhalte in unserer iTSM Academy zu durchlaufen und können sich ebenso anschließend online zertifizieren lassen.
Noch erfreut sich die ältere ITIL® v3 (Edition 2011) in vielen Unternehmen und Organisationen hoher Beliebtheit. In unseren ITIL® v3 Schulungen bereiten unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer:innen Sie und Ihre Kolleg:innen umfassend auf die Prüfungen vor.
Die Lifecycle-Trainings sind die aufbauenden Kurse der Edition 2011 (v3) auf dem Weg zur Zertifizierung als ITIL®-Expert - selbstverständlich nach offiziellem AXELOS-Syllabus und mit den entsprechenden PeopleCert® Zertifizierungen.
Egal ob Sie bereits Kenntnisse mit ITIL® v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten: Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version mit zahlreichen Praxisbeispielen, allen Themen des neuesten AXELOS-Lehrplans und intensiver Prüfungsvorbereitung zur Zertifizierung.
Dabei können Sie den Kurs sowohl als Online Live Session oder als Präsenztermin in unseren Schulungszentren in ganz Deutschland wahrnehmen.
Im Virtual Classroom Training bringen unsere praxiserfahrenen Trainer:innen Sie in einer Online Live Session zur Zertifizierung.
Hier können Sie wie gewohnt Rückfragen anbringen und Tipps erfragen. Die Prüfung legen Sie im Anschluss an den Kurs online ab.
850 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren
Der 3-Tages-Kurs zur ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin in einem unserer Schulungsorte in ganz Deutschland.
Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab und erhalten nach bestandener Prüfung Ihr Zertifikat.
Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren
In den Grundlagenschulungen für ITIL® 4 und v3 werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.
Sie erhalten außerdem einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an den Online Zertifizierungen von PeopleCert® berechtigt - so können Sie in einer Online-Prüfung auch gleich Ihr offizielles Zertifikat erhalten.
In unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader ganz bequem am Computer.
In 6 aufeinander aufbauenden Modulen werden Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie im Anschluss ebenfalls online ablegen können.
Das ITIL® 4 Foundation Training im Blended Learning Format ist eine Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten, mit der Sie verteilt über einen Zeitraum von rund 2 Monaten auf die Zertifizierung vorbereitet werden.
Mit dem enthaltenen Prüfungsvoucher können Sie ebenfalls online an der Prüfung bei PeopleCert® teilnehmen.
Mit unserem ITIL® v3 Foundation Online Training bringen wir Sie zum Grundlagen-Zertifikat für die ältere ITIL® Version v3.
Dafür werden Sie auch hier mit allen von AXELOS geforderten Inhalten vertraut gemacht und erhalten einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an einer Online Prüfung beim offiziellenITIL® Prüfungsinstitut PeopleCert® berechtigt.
Wenn Sie auf der Suche nach einer ITIL® 4 Foundation Bridge sind, mit dem Sie Ihre Zertifizierung des alten v3 Standards auf die neue Version upgraden können, empfehlen wir Ihnen die 2 Tagesvariante unserer ITIL® 4 Foundation.
Die Schulung bietet in einem 2-Tages-Intensivkurs alle Inhalte des neuen AXELOS Lehrplans. Somit sind sie perfekt auf die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ablegen.
Diese Schulung ist für Sie die Richtige, wenn Sie Ihren bereits erworbenen ITIL® v3 Intermediate Status auf den gleichwertigen ITIL® 4 Status ITIL® 4 Managing Professional Transition updaten möchten.
Dazu werden Sie intensiv zu Neuerungen gegenüber dem älteren Modell geschult und mit Fallbeispielen vorbereitet. Nach erfolgreicher Prüfung, die Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ablegen, sind Sie ITIL® 4 Managing Professional.
Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.
Unsere Trainer:innen vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte, wie Services gestaltet sein müssen, damit sie in Performance und Qualität das widerspiegeln, was der Kunde benötigt und wie Sie Ihre IT zu einer lernenden, sich kontinuierlich verbessernden und agileren Organisation entwickeln. Inklusive der beiden offiziellen PeopleCert® Zertifizierungen, die Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ablegen.
Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: HVIT & DSV fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse High Velocity IT und Drive Stakeholder Value einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.
Unsere Trainer vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte, wie Services gestaltet sein müssen, damit sie in Performance und Qualität das widerspiegeln, was der Kunde benötigt und wie Sie Ihre IT zu einer lernenden, sich kontinuierlich verbessernden und agileren Organisation entwickeln - auch hier inklusive der offiziellen PeopleCert® Zertifizierungen.
Der erste Teil des ITIL®-Expert-Packages, um auf verkürztem Weg ein ITIL®-Experte zu werden. Dieses Seminar ist nach den Anforderungen der AXELOS Limited (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) zu den Themen ITIL® Service Strategy und ITIL® Service Design vermittelt.
Der zweite Teil des ITIL®-Expert-Packages, um auf verkürztem Weg ein ITIL®-Experte zu werden. Dieses Seminar ist nach den Anforderungen der AXELOS Limited (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) zu ITIL® Service Transition und ITIL® Service Operation vermittelt.
Diesen Kurs sollten Sie als letzten Kurs besuchen, bevor Sie die Zertifizierung zum ITIL®-Expert machen. Hier geht es um die Zusammenhänge der bisher teilweise einzeln betrachteten Themen sowie um übergreifende Themen wie Risikomanagement und Herausforderungen beim Implementieren von ITIL®-Prozessen. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) zu ITIL® Continual Service Improvement Transition und ITIL® Managing across the Lifecycle vermittelt.
Derzeit können wir nur eine Termingarantie geben und keine Garantie für den Durchführungsort. Hier greift zurzeit leider häufiger die „Höhere Gewalt“, die eine Durchführung aufgrund behördlicher Regelungen nicht erlaubt. Wir werden in diesem Fall das Seminar zum gleichen Zeitpunkt in einer Online Live Session mit Trainer:in als "Virtual Classroom Training" durchführen.
Sie erhalten nach Seminarende eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Sie erhalten unsere selbst entwickelten Unterlagen bei einem Präsenztermin am Seminarort und bei Anmeldung zu einem Virtual Classroom Training im Vorfeld (1-2 Tage vor Seminarbeginn) postalisch an eine Wunschadresse gesendet.
Auf die Grundlagenseminare müssen Sie sich nicht vorbereiten und benötigen auch keine Vorkenntnisse. Für die weiterführenden Seminare ist die Teilnahme sowie die Kenntnis der Thematik aus den Grundlagenseminaren Voraussetzung.
Je nach aktueller Coronabestimmung und Raumgröße können bis zu 12 Personen an einer Schulung teilnehmen.
Fester Bestandteil in der Agenda des Seminars ist die Prüfungsvorbereitung. Hier werden auch Musterprüfungen geschrieben und besprochen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine solche nicht aussprechen können und wollen. Die Quote des Nicht-Bestehens ist jedoch sehr gering.
Wir akzeptieren auch Bildungsgutscheine der Arbeitsagentur. Für genauere Fragen dazu wenden Sie sich bitte an Cornelia Nitsch unter +49 6135 9334 25 oder education@itsmgroup.com
Sie erhalten den Voucher ca. 2 Arbeitstage vor Seminarbeginn.
Mit der Registrierung bzw. Eingabe des Vouchercodes auf der PeopleCert® Plattform steht Ihnen das E-Book zur Verfügung. Dieses ist mit Ihrem PeopleCert® Account gekoppelt.
Ihren Prüfungstermin müssen Sie nicht zum Zeitpunkt der Einlösung des E-Book-Gutscheins planen, sondern haben die Möglichkeit, Ihre Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt zu terminieren und erhalten in der Zwischenzeit Zugriff auf Ihr E-Book.
PeopleCert® ist eine Partnerschaft mit "VitalSource" eingegangen, ein weltweit führender Anbieter von E-Publishing.
Für das Online-Lesen wird keine zusätzliche Software benötigt. Das Offline-Lesen erfordert die Installation einer Desktop- oder mobilen Leseanwendung. Beide Optionen werden immer für Sie verfügbar sein.
Sie können nur einmal bis zu 10 % des digitalen Buches drucken.
Ja - die meisten Prüfungen und Bücher wurden bereits übersetzt und die restlichen werden folgen, was bedeutet, dass 2022 weiterhin neue Sprachen von PeopleCert® hinzugefügt werden.
Ja – Sie können gegen einen Aufpreis das gedruckte Buch zusätzlich erwerben.
Nein – PeopleCert® koppelt das E-Book an den Prüfungsvoucher. Die Abnahme dieses Bundles ist seit dem 01.02.2022 verbindlich.
Nein - bei Wiederholungprüfungen muss das E-Book nicht noch einmal erworben werden, sofern es bereits mit Ihrem Account verbunden ist.
Dieser Punkt wird von PeopleCert® derzeit noch geprüft. Es ist jedoch möglich, die Prüfung in einem offiziellen Prüfungszentrum abzulegen. Kontaktieren Sie bitte PeopleCert®, um ein Prüfungszentrum in Ihrer Nähe genannt zu bekommen.
Die Online-Proctoring-Plattform wird auch über den Microsoft Store verfügbar sein. Dies bedeutet, dass es keine Sicherheitseinschränkungen geben sollte, die die ExamShield-Nutzung beeinträchtigen könnten, da Sie es von einer weithin vertrauenswürdigen Quelle herunterladen. Dies ist nur ein erster Schritt von vielen in Richtung einer verbesserten und optimierten ExamShield-Leistung.
Bei allen Problemen, die während des Prüfungsprozesses zur PeopleCert® Zertifizierung auftreten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Kundenservice der PeopleCert® per Mail, Telefon oder im Live-Chat. Die Links dazu finden sie hier:
E-Mail: customerservice@peoplecert.org
Live-Chat mit PeopleCert®: https://www.peoplecert.org/Contact-Us-1
FAQ PeopleCert: https://www.peoplecert.org/help-and-support/FAQ#3E7A82ADAB1A4C24AEE803146B5E5B0E
Nein – wir als Schulungsanbieter haben keinen Einfluss auf die Prüfungsterminvergabe und auch keinen Einblick auf freie Prüfungszeiten.
Zertifikate werden von PeopleCert® elektronisch zur Verfügung gestellt und sind in der Prüfungsgebühr enthalten. Falls Sie eine Hardcopy des Zertifikats wünschen, können Sie dies direkt kostenpflichtig auf der PeopleCert®-Plattform bestellen.
Für alle Teilnehmende eines Live-Seminars ist der 2. Prüfungsversuch eines PeopleCert® Examens inklusive. Sollten Sie also bei der ersten Zertifizierungsprüfung nicht die erforderliche Mindestpunktzahl erreichen, können Sie online mit einem zur Verfügung gestellten Prüfungsvoucher einen zweiten Versuch unternehmen, um Ihr Zertifikat für PRINCE2®, ITIL® oder DevOps® zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, recht zeitnah nach dem Training die Prüfung abzulegen. Standardgemäß haben Sie 12 Monate zum ablegen Ihrer Prüfung Zeit.
Es ist jedoch möglich, den Voucher für den Zugang zur PeopleCert® Zertifizierung für weitere 6 Monate kostenpflichtig zu verlängern.
Hier finden Sie weitere Informationen: PeopleCert® Prüfungsvoucher verlängern
Sie können die Sprache des Proctors auch auswählen. Allerdings steht nicht grundsätzlich ein Proctor zur Verfügung, der die deutsche Sprache spricht. Die meisten Prüfer:innen sprechen englisch.
Bitte verwechseln Sie diese Auswahl nicht mit der Auswahl der Prüfungssprache. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten. Zum einen die Sprache des Proctors und zum anderen die Sprache der Prüfungsfragen.
Schulungen in Präsenz vor Ort - entweder in einem unserer Schulungszentren in ganz Deutschland oder in Ihrer Organisation vor Ort.
Als reines web based Training in einer Browser App - lernen wann und wo immer man möchte, einzig eine Internetverbindung wird benötigt.
Die Schulungen als Online Live Session mit Trainer:in und den hochwertigen Schulungsmaterialien der Vor-Ort-Schulungen - auf Wunsch auch als Hybridveranstaltung.
Seminar Organisation
Per Online Live Session mit Trainer:in zur Zertifizierung
ITIL® Virtual Classroom