Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen praxiserfahrene Trainer und Berater Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf dem Herzen liegen.

Ivanti Config Training ISM II

3 tägige praxisnahe Vertiefung des ISM Admin Trainings

Ihre Vorteile

Zugang zur Ivanti Global Academy

Zertifizierungsmöglichkeit von Ivanti inklusive

Umfangreicher Unterlagensatz und Nachschlagewerk 

Inkl. offizieller Ivanti-/ iTSM-Teilnahmebestätigung

Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung

2199 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer

Ihr Weg zur Vertiefung des Ivanti Service Manager Wissens

3 Tage praxisnahe Vertiefung und Vorbereitung zur Zertifizierung

Das 3-tägige „Ivanti Service Manager Config-Training“ baut die Kenntnisse des Ivanti Service Managers (ISM) Admin Kurses weiter aus und vertieft vorhandenes Wissen.

Dem Nutzer werden die tiefgreifenden und praxisbezogene Inhalte vermittelt, die ihn dazu befähigen, fortgeschrittene und komplexe Aufgaben mit der Administratorrolle innerhalb des ISM auszuüben.

Auch als Inhouse und Remote Training verfügbar

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung von ivanti in Ihrem Unternehmen, indem wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Software schulen.

Die Trainer der iTSM Group verfügen über umfangreiche Erfahrungen zu offenen Schulungen und Inhouse-Trainings. Wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - senden Sie uns einfach eine E-Mail.

Die Inhalte unseres Ivanti Config ISM-Trainings

Eigene Prozesse

Die vorhandenen grundlegenden administrativen Kenntnisse werden erweitert, um eigene Prozesse nach dessen Entwurf anhand der passenden Werkzeuge zu implementieren und zu automatisieren.

Advanced Design

Anhand eigener Layouts und selbst erstellter Masken, Listen und Interaktionselementen werden die Prozesse für den Endanwender zugänglich gemacht.

Administration

Nicht nur grundlegende und tiefgreifende Systemeinstellungen und -anpassungen werden beleuchtet sondern auch Transportmechanismen zwischen den unterschiedlichen Entwicklungs- und Produktionsebenen.

 

Datenmanagement

Inkrementelle Inhalte des Datenmanagements sind nicht nur die richtige Darstellung auf Aufbereitung, sondern auch das Datenhandling. Hier konzentriert sich der Kurs auf interne und externe Schnittstellen mit denen der Datenaustausch koordiniert wird. 

 

Prüfung und Zertifizierung

Mit erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat. Zusätzlich erhalten Sie exklusiv einen begrenzten Zugang zum Ivanti Global Academy Portal. Hier können Sie sich offiziell direkt vom Hersteller prüfen und zertifizieren lassen (ISM CxA Zertifizierung) – ganz ohne zusätzliche Kosten.

Unsere Methodik: Ivanti praxisgerecht lernen

  • Aktive Übungen direkt im Tool selbst
  • Einzelübungen
  • Übungen, die in Zusammenarbeit mit anderen Teilnehmern gemacht werden müssen
  • Übungen, die eine Planung voraussetzen (an Flip-Charts etc.)
  • Ergebnisse der Übungen werden gemeinsam betrachtet und analysiert

Bitte bringen Sie ein eigenes WLAN-fähiges Device zur Schulung mit.

Agenda

Tag 1

9.00 - 12.30 Uhr

- Business Object Concepts

- Configuring Business Objects 1/2

12.30 - 13.30 Uhr: Mittagspause

13.30 - 17.00 Uhr

- Configuring Business Objects 2/2

- Toolbar Editor

- Extending Business Objects

Tag 2

9.00 - 12.30 Uhr

- Configuring Picklists

- Using Object Matching

- Creating Generalized Calendars

12.30 - 13.30 Uhr: Mittagspause

13.30 - 17.00 Uhr

- Using Expressions

- Managing Counters

- Working with Business Rules

Tag 3

9.00-12.30 Uhr

- System Settings

- Availability and Event Management

12.30-13.30 Uhr: Mittagspause

13.30-17.00 Uhr

- Data Integration

- Projects and Packages

Die einzelnen Schulungstage laufen jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

Unsere Ivanti-Trainer

Sie haben Fragen zur Schulung?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation