Themen

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Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit reichlich Erfahrung aus Projekten verschiedener Verwaltungsebenen und unserer Expertise im Service Management stehen wir Institutionen im öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation ihrer Prozesse und Strukturen mit Rat und Tat zur Seite.

Mit stetem Blick auf gesetzliche Rahmenbedingungen, Datensouveränität und -sicherheit sowie Entscheidungswege sorgen wir für passgenaue Lösungen mit echtem Mehrwert - für Behörden und Bürger:innen

Services

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Mit unserem erfahrenen Management-Beraterteam aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Trainings

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COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainer:innen alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kolleg:innen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unser praxiserfahrenesTrainerteam vermittelt Methoden sowie Praxiswissen und bereitet Sie und Ihre Kolleg:innen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation.

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führt unsere Trainerteam Sie und Ihre Mitarbeiter:innen zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen Sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Unser Blended Learning Format ist ideal, wenn Sie berufsbegleitend die Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® oder PRINCE2® erwerben möchten.

Mit einer Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten werden Sie verteilt über einen Zeitraum von rund 2 Monaten auf die PeopleCert®-Zertifizierung vorbereitet.

PRINCE2® Foundation - Virtual Classroom

Per Online Live Session zur Grundlagen-Zertifizierung für PRINCE2® 6th Edition

Ihre Vorteile

Virtual Classroom Training live

Mit PeopleCert® Zertifizierung

Online Prüfungssimulation

Online Zertifizierung zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt

AXELOS akkreditiert

Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung

Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet

Postalischer Versand der Schulungsunterlagen vorab an Ihre Wunschadresse

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

Prüfungssprache: Deutsch (optional: Englisch)

750 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 245 EUR (zzgl. MwSt).

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DatumOrtPreis
25.10. - 27.10.2021
Garantietermin
Virtual Classroom

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750 EUR zzgl. MwSt.
08.11. - 10.11.2021
Garantietermin
Virtual Classroom

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750 EUR zzgl. MwSt.
15.11. - 17.11.2021ausgebucht
Garantietermin
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750 EUR zzgl. MwSt.
06.12. - 08.12.2021
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750 EUR zzgl. MwSt.
13.12. - 15.12.2021
Garantietermin
Virtual Classroom

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750 EUR zzgl. MwSt.
10.01. - 12.01.2022
Garantietermin
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750 EUR zzgl. MwSt.
31.01. - 02.02.2022
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750 EUR zzgl. MwSt.
14.02. - 16.02.2022
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750 EUR zzgl. MwSt.
07.03. - 09.03.2022
Garantietermin
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750 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Weg zur PRINCE2® Foundation Zertifizierung

In 3 Tagen bereit für die Prüfung

Unsere PRINCE2® Foundation Schulung bereitet Sie in 3 Tagen auf die Grundlagen-Zertifizierung für PRINCE2® vor und bietet Ihnen einen Überblick über Aufbau und Anwendung von Projektmanagement-Methoden und Beispiele aus der Praxis. Damit ist das Seminar perfekt für Sie geeignet, wenn Sie in Projekten jedweder Art eingebunden sind oder diese leiten müssen, ganz gleich welche Vorkenntnisse Sie mitbringen. 

Im Anschluss an das Seminar können Sie die Online Prüfung ablegen und erhalten nach bestandenem Test auch Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat des weltweit anerkannten Projektmanagement-Standards. 

PRINCE2® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen PRINCE2® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Wir unterstützen Sie auch exklusiv Vor-Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Die Inhalte unseres PRINCE2® Foundation Trainings

Die PRINCE2®-Grundprinzipien

Die 7 PRINCE2®-Grundprinzipien - fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung, Lernen aus Erfahrung, Rollen und Verantwortlichkeiten, Steuern über Managementphasen, Steuern nach dem Ausnahmeprinzip, Produktorientierung, Anpassen an die Projektumgebung - sind das unveränderliche Fundament der PRINCE2-Methode.

Die PRINCE2®-Themen und Prozesse

Die 7 PRINCE2®-Themen können als „Sportarten“ angesehen werden, welche der Projektmanager beherrschen sollte, um sein Projekt erfolgreich durchzuführen. Hingegen beschreiben die PRINCE2®-Prozesse die notwendigen Aktivitäten zum Planen, Delegieren, Überwachen und Steuern eines Projektes. 

Die PRINCE2® Management-Produkte

PRINCE2® beschreibt 26 verschiedene Templates von Dokumenten, die zur Steuerung des Projektes verwendet werden können. Es handelt sich hierbei um sog. Baseline Produkte welche definierenden Charakter haben, Aufzeichnungen und Berichte, die jedoch nicht mit Spezialistenprodukten verwechselt werden sollten. 

PRINCE2® in der Praxis anwenden

Anhand von praktischen Übungen und Beispielen lernen Sie die Anwendungsmöglichkeiten von PRINCE2® für Ihre eigene Arbeit zu adaptieren. Unsere Trainer haben dabei genug Erfahrung, auch Ihre individuellen Fragestellungen aus der Praxis zu erläutern und mit den Lösungsansätzen nach PRINCE2® zu verknüpfen.

Prüfung und Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Online Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Der Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von 12 Monaten. Wir empfehlen Ihnen die Prüfung so schnell wie möglich nach Abschluss des Trainings zu absolvieren. Die Beantragung des Vouchers übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr von 220€, welche wir im vollen Umfang für PeopleCert® – das Zertifizierungsinstitut – erheben. Die Prüfungsanmeldung wird durch den Akkreditierungspartner AXELOS und das Zertifizierunginstitut PeopleCert® bei der Anmeldung eines Kurses gefordert.

Die Prüfung findet Online (24/7) statt. Ein zertifizierter Prüfer/eine zertifizierte Prüferin wird Ihre Prüfung via Webcam begleiten. Die Beantwortung der 60 Multiple-Choice-Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Zur Beantwortung der Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit, benötigt werden 33 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Die Prüfung ist auch in deutscher Sprache verfügbar. Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat bekommen Sie nach Prüfung Ihrer Testergebnisse und Ihrem Bestehen innerhalb von 48 Stunden als E-Certificate zugesandt. 

Die Teilnahme zur Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen als verpflichtend vorgesehen. Die zzgl. Prüfungsgebühren erheben wir entsprechend für PeopleCert®.

Mehr Informationen und eine Anleitung zur Prüfung finden Sie hier.

Das E-Learning Add-On - Zusätzliche Online Vorbereitung

Nutzen Sie die Zeit nach Abschluss der Schulung und bereiten Sie sich mit dem E-Learning Kurs für Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Wir stellen Ihnen das Training 60 Tage zur Verfügung. Dort können Sie alle Inhalte des Trainings wiederholen und Ihr Wissen vertiefen. Außerdem können Sie den online Prüfungssimulator nutzen, um sich unter realen Bedingungen vorzubereiten.

 

 

Unsere Methodik: Von Profis lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unseren PRINCE2® Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte optimal darzustellen und zu vermitteln.

So werden anhand eines Projektszenarios verschiedene Aufgaben zur Vertiefung des Stoffes durchgeführt. Außerdem erhalten Sie ein Best-Practice-Book, welches Sie auch nach dem Kurs noch als Nachschlagewerk zur Verfügung haben. 

Die einzelnen Themenblöcke werden durch die gemeinsame Durchführung der offiziellen AXELOS-Musterprüfung abgeschlossen, so dass Sie Ihren Lernfortschritt direkt überprüfen können. 

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Einführung PM und PRINCE2

Nachmittags ab ~13 Uhr

Projektstart und Projektinitiierung

 

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Projektplanung 

Nachmittags ab ~13 Uhr

Projektabwicklung

Tag 3

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Zusammenfassung und Wiederholung der Inhalte

Praktische Übungen

Nachmittags ab ~13 Uhr

Prüfungsvorbereitung und offene Fragen

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und Trainer:in abgestimmt. Hierzu gehören auch kleinere „Kaffeepausen“ (5-10 Min), die in Abstimmung mit den Teilnehmer:innen zwischendurch regelmäßig stattfinden. 

Unsere PRINCE2®-Trainer

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PRINCE2® Foundation Online Training ab 399€

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Passende Kurse zur PRINCE2® Foundation

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Mit dem PRINCE2® Foundation Online Training bereiten Sie sich bequem von zu Hause auf Ihre Zertifizierung für den Projektmanagement Standard vor. Sie geben das Tempo vor und kommen in 7 Modulen zum Ziel!

Durch die Schulung, die mitgelieferten Musterprüfungen und begleitende Materialien sind Sie bestens auf die Prüfung vorbereitet. Dafür erhalten Sie von uns einen Prüfungsvoucher zur Teilnahme an der offiziellen PeopleCert® Zertifizierung.

PRINCE2® Practitioner

PRINCE2® Methoden auf die Praxis übertragen

Wenn Sie selbst Projekte leiten möchten, ist unsere Schulung zum PRINCE2® Practitioner die optimale Ergänzung zu Ihrem Grundlagenzertifikat.

Anhand verschiedener Szenarien und Praxisbeispiele lernen Sie die PRINCE2®-Methode in Projekten anzuwenden und können ebenso die offizielle PeopleCert®-Zertizierung ablegen.

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Cornelia Nitsch

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