Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal ServiceNow® Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

PRINCE2® Practitioner - Virtual Classroom

Das PRINCE2® Aufbauseminar als Online Live Session

Ihre Vorteile

Virtual Classroom Training live

Mit PeopleCert® Zertifizierung

Online Prüfungssimulation

Online Zertifizierung zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung.

Inklusive Schulungsunterlagen per postalischem Versand vorab an Ihre Wunschadresse

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

Prüfungssprache: Deutsch (optional: Englisch)

1050 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 450 EUR (zzgl. MwSt.) inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch.

Keine Ergebnisse

Die eingestellten Kriterien liefern leider keine Ergebnisse.

DatumOrtPreis
13.03. - 15.03.2024
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1050 EUR zzgl. MwSt.
22.05. - 24.05.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1050 EUR zzgl. MwSt.
12.06. - 14.06.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1050 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Weg zum PRINCE2® Practitioner Zertifikat

In 2 Tagen bereit für die Prüfung

Unsere PRINCE2® Practitioner Schulung vertieft in 2 Tagen Ihre PRINCE2® Grundkenntnisse, so dass Sie PRINCE2® in Ihrem Projektalltag anwenden und perfekt auf die zweite Zertifizierung für PRINCE2® vorbereitet sind.

Damit ist das Seminar für Sie geeignet, wenn sie in Projekten jedweder Art eingebunden sind oder diese leiten und zuvor Ihre PRINCE2® Foundation Zertifizierung erlangt haben.

Im Anschluss an das Seminar können Sie die Online Prüfung ablegeen und können nach bestandenem Test auch Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat des weltweit anerkannten Projektmanagement-Standards erhalten.

PRINCE2® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen PRINCE2® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Wir unterstützen Sie auch exklusiv Vor-Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Die Prüfung zur Zertifizierung legen die Teilnehmenden online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ab.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie: PRINCE2® 6th Edition Zertifizierungen werden bald nicht mehr angeboten

AXELOS und PeopleCert - als Rechteinhaber von PRINCE2® - werden die Zertifizierungen für die 6th Edition des Projektmanagement Methodenwerkes zum 30.06.2024 abkündigen und ab Mitte März 2024 in deutscher Sprache für die neue PRINCE2® 7 zur Verfügung stellen. Falls Sie einen Voucher für die Zertifizierung PRINCE2® 6th Edition erworben haben, müssen Sie die Prüfung bis 31.12.2024 absolviert haben, auch wenn Ihr Voucher ein späteres Gültigkeitsdatum anzeigt. PeopleCert bietet ab 2025 keine Prüfungen mehr für die ältere Version an.

Ab Frühjahr 2024 verlaufen die Zertifizierungen nach der neuen PRINCE2® 7. Falls Sie Fragen dazu haben, kommen Sie gerne auf uns zu!

 

Die Inhalte unseres PRINCE2® Practitioner Trainings

PRINCE2® Projekt-Szenario

Über ein Projektszenario, welches auch in der offiziellen Prüfung angewendet wird, werden Sie in verschiedene Projektsituationen geführt und lernen hierbei die praktische Anwendung von PRINCE®. Auf diese Weise vertiefen Sie die in der PRINCE2® Foundation erlangten Kenntnisse. 

Die PRINCE2®-Bausteine

In der Schulung werden die vier Bausteine von PRINCE2® (Themen, Prozesse, Grundprinzipien und das Anpassen an das Projekt) erläutert. Als Projektmanager:in werden Sie so mit der Methodik vertraut gemacht, um diese erfolgreich in Ihren Projekten anzuwenden. 

PRINCE2® in der Praxis

Unsere erfahrenen Trainer:innen, welche auch als Berater:in im Projektmanagementumfeld tätig sind, stehen Ihnen für Fragen zur praktischen Umsetzung von PRINCE2® in Ihrer Organisation gerne zur Verfügung (z.B. Vorgehensweise bei der Implementierung, Aufbau eines Projektmanagementshandbuchs, Erstellung von Templates usw.).

Prüfung und Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Zur Beantwortung der 68Multiple-Choice-Fragen haben Sie 150 Minuten Zeit. Benötigt werden 38 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Account bei der PeopleCert®.

Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir im vollen Umfang für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unser FAQ für PeopleCert® Prüfungen.

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an ein Virtual-Classroom:

Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist nach Seminarende 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.

Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Exam Shield) im Vorfeld zu testen.

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).

Gültigkeit des Zertifikats

Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, ist die Erneuerung Ihrer Global-Best-Practice-Zertifizierungen ein Bestandteil des Programms. Hierbei sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.

Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.

Unsere Methodik: Von Profis lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer PRINCE2® Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte optimal darzustellen und zu vermitteln.

So werden anhand eines Projektszenarios unter Verwendung der PRINCE2®-Originalliteratur "Erfolgreiche Projekte managen mit PRINCE2™" durch verschiedene praktische Aufgaben zur Vertiefung des Stoffes geführt. Außerdem erhalten Sie ein Best-Practice-Book, welches Sie auch nach dem Kurs noch als Nachschlagewerk zur Verfügung haben. 

Die einzelnen Themenblöcke werden durch die gemeinsame Durchführung der offiziellen AXELOS-Musterprüfung abgeschlossen, so dass Sie Ihren Lernfortschritt direkt überprüfen können. 

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Start 09:00 Uhr

Einführung PRINCE2 und Erläuterung von Prüfungsszenarios und -schema

Anwendung der PRINCE2®-Grundprinzipien, Beginn mit den PRINCE2®-Themen

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Fertigstellung der PRINCE2®-Themen 

Nachmittags ~13 Uhr

Anwendung der PRINCE2®-Prozesse anhand des Projektszenarios

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

Was ist ein Virtual Classroom?

Ein Virtual Classroom basiert auf einer Software, welche die Möglichkeiten eines echten Klassenzimmers im Digitalen abbilden kann. Sie bestehen meist aus verschiedenen Einzelfunktionalitäten:

  • Ein Fenster, in dem Audio und Video des Moderators abgebildet wird
  • Ein weiteres Fenster, in dem Präsentation gezeigt wird
  • Ein interaktives Whiteboard
  • Einem Chatfenster, in dem alle Personen Fragen zur Session stellen können
  • Gemeinsamer Dokumentbearbeitung durch die Teilnehmenden
  • Der Möglichkeit, über Umfragen Feedback von den Teilnehmenden zur Session einzuholen

Passende Kurse zum PRINCE2® Practitioner

PRINCE2® Kompakt

Foundation und Practitioner kombiniert

Unser Seminarangebot PRINCE2® Kompakt bündelt die Inhalte zur PRINCE2® Foundation und PRINCE2® Practitioner auf einen 5-Tages-Intensivkurs.

Damit ist die Schulung der günstigere und kürzeste Weg, um gleich zwei PeopleCert® Zertifikate für PRINCE2® zu erhalten: sowohl die Grundlagenzertifizierung als auch das aufbauende Practitioner-Zertifikat.

PRINCE2® Foundation

PRINCE2® Grundlagen verstehen

In unserer PRINCE2® Foundation Schulung lernen Sie das grundlegende Handwerkszeug für erfolgreiches Projektmanagement.

Unsere praxiserfahrenen Trainer:innen machen Sie mit den Inhalten des offiziellen Lehrplans vertraut und bereiten Sie optimal auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Anschluss als Online Prüfung vornehmen können.

Unsere PRINCE2®-Trainer

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Cornelia Nitsch

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