Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal ServiceNow® Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Erleben Sie mit uns die Zukunft der digitalen Transformation vor der funkelnden Kulisse von Las Vegas auf der führenden Veranstaltung für ServiceNow® Enthusiasten und Innovatoren. 

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04.10.2022

PRINCE2® vs. Scrum: Zwei Entwicklungs und Management-Ansätze im Vergleich

Die Art des Projektmanagements ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg eines Projekts, unabhängig von dessen Größe oder Komplexität. In den letzten Jahren haben sich verschiedene Projektmanagement-Ansätze entwickelt, um den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Zwei beliebte Methoden, die in der Projektmanagement-Community viel diskutiert werden, sind PRINCE2® und Scrum. In diesem Artikel werden wir beide Ansätzen vergleichen und ihre Unterschiede sowie ihre jeweiligen Vor- und Nachteile diskutieren.

 

PRINCE2®:

PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) ist ein prozessbasierter Ansatz, der auf bewährten Praktiken basiert, die vom britischen Cabinet Office aus der Analyse von Projekten erarbeitet wurden. Ziel war es, ein umfassendes Rahmenwerk für das Projektmanagement zur Verfügung stellen zu können, mit dem komplexe Projekte mit vielen Beteiligten geführt werden können. Dafür bietet PRINCE2® eine strukturierte Vorgehensweise, die aus sieben Prozessen, sieben Themen und sieben Prinzipien besteht. Es betont die Bedeutung der klaren Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, der Planung und des Risikomanagements.

 

Scrum: 

Scrum ist ein agiler Ansatz für die Softwarenticklung, der sich auf Flexibilität und iterative Entwicklung konzentriert. Es basiert auf dem Konzept von eher kleineren selbstorganisierten Teams, die in kurzen Zeitintervallen, sogenannten Sprints, arbeiten. Scrum verwendet eine Liste von Anforderungen, die als Produkt-Backlog bezeichnet wird, und Teammitglieder wählen während jedes Sprints diejenigen Anforderungen aus, an denen sie arbeiten möchten. Scrum ermöglicht schnelle Anpassungen an sich ändernde Anforderungen und betont die kontinuierliche Kommunikation wie etwa im Daily Scrum und in der Zusammenarbeit innerhalb des Teams.

 

Unterschiede zwischen PRINCE2® und Scrum:

  1. Projektumfang und Anpassungsfähigkeit: PRINCE2® ist für umfangreiche Projekte geeignet, die eine detaillierte und langfristige Planung erfordern. Scrum hingegen eignet sich besser für Projekte, bei denen der Umfang sich im Laufe der Zeit ändern kann und Flexibilität erforderlich ist.
  2. Struktur vs. Agilität: PRINCE2® bietet eine strukturierte Vorgehensweise mit klaren Rollen und Prozessen. Scrum hingegen ist flexibler und ermutigt zu selbstorganisierten Teams und schnellen Anpassungen, besitzt aber ebenso einige klar definierte Rollen, die im Team ausgefüllt sein müssen, wie den Scrum Master oder Product Owner.
  3. Skalierbarkeit: PRINCE2® kann auf große, komplexe Projekte skaliert werden, indem mehrere Teams koordiniert werden. Scrum ist ursprünglich für kleinere Teams entwickelt worden, kann aber durch Frameworks wie „Scrum of Scrums“ auf größere Projekte angewendet werden.

Wann eignet sich was?

PRINCE2® und Scrum sind zwei unterschiedliche Projektmanagement-Ansätze mit eigenen Stärken und Schwächen. PRINCE2® eignet sich gut für Projekte mit klaren Anforderungen und einem hohen Maß an Kontrolle und Dokumentation. Scrum hingegen eignet sich für Projekte, bei denen sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern können und eine hohe Flexibilität erforderlich ist.

Die Wahl zwischen den beiden hängt von den Anforderungen des Projekts und den Präferenzen des Projektteams ab.

In einigen Fällen können auch Hybridansätze verwendet werden, bei denen PRINCE2® und Scrum kombiniert werden, um die Vorteile beider Ansätze zu nutzen. Dies ermöglicht eine strukturierte Planung und Kontrolle durch PRINCE2®, während Scrum die Flexibilität und Agilität in der Umsetzung bietet.

Scrum

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie, Ihre Mitarbeiter:innen und Ihre Organisation bereit für agile Projekte.

Praxiserfahrenene Trainer:innen vermitteln Methoden und Praxiswissen, die Sie für die offizielle Prüfung auf scrum.org und die operative Anwendung von Scrum benötigen.

PRINCE2®

In unseren PRINCE2® Schulungen erlernen Sie von praxiserfahrenen Trainer:innen das Rahmenwerk für erfolgreiches Projektmanagement.

Auch hier können Sie sich prüfen lassen und Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Projektmanagement-Standards erhalten.

Neuigkeiten der iTSM Group

Neue Impulse für das Service Management

Leitfäden, Webinare und Tutorials im iTSM Knowledge-Bereich.

 

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