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Datum	Ort	Preis
20.12. - 22.12.2023	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.12. - 22.12.2023	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.12. - 22.12.2023	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.01. - 12.01.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.01. - 12.01.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.01. - 12.01.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.01. - 12.01.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.01. - 19.01.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.01. - 19.01.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.01. - 19.01.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.01. - 19.01.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.01. - 26.01.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.01. - 25.01.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.01. - 25.01.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
31.01. - 02.02.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
31.01. - 02.02.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
31.01. - 02.02.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
31.01. - 02.02.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.02. - 09.02.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.02. - 09.02.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.02. - 09.02.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
14.02. - 16.02.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
21.02. - 23.02.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
21.02. - 23.02.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
21.02. - 23.02.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
21.02. - 23.02.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.03. - 08.03.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.03. - 08.03.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.03. - 08.03.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
13.03. - 15.03.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
13.03. - 15.03.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
13.03. - 15.03.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
13.03. - 15.03.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.03. - 22.03.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.03. - 22.03.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.03. - 22.03.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.03. - 22.03.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.03. - 27.03.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.03. - 27.03.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.03. - 27.03.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.03. - 27.03.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.04. - 12.04.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.04. - 12.04.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.04. - 12.04.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.04. - 12.04.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.04. - 19.04.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.04. - 19.04.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.04. - 19.04.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.04. - 26.04.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.04. - 26.04.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.04. - 26.04.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.05. - 08.05.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.05. - 08.05.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.05. - 08.05.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
06.05. - 08.05.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
15.05. - 17.05.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
15.05. - 17.05.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
15.05. - 17.05.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.05. - 29.05.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.05. - 29.05.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.05. - 29.05.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.05. - 29.05.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.06. - 07.05.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.06. - 07.05.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.06. - 07.05.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 14.06.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 14.06.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 14.06.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.06. - 21.06.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.06. - 21.06.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.06. - 21.06.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.06. - 21.06.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
26.06. - 28.06.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
26.06. - 28.06.2024	Frankfurt (Bad Vilbel) Frankfurt (Bad Vilbel) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
26.06. - 28.06.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	1150 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
26.06. - 28.06.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	990 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen

In 3 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des neuen ITIL® Standards

Mit der neuen Grundlagenausbildung ITIL® 4 Foundation lernen Sie in drei Tagen alle Themen des Frameworks im Detail kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional und/oder Strategic Leader.

Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: An den 3 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor.

Nach der Prüfung zur ITIL® Zertifizierung - die Sie online oder schriftlich ablegen können - erhalten Sie Ihr persönliches Zertifikat des weltweit anerkannten Standards für Service Management von PeopleCert®.

Die Inhalte der ITIL® 4 Foundation Plus

Schlüsselkonzepte des Service Managements

Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® - Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.

Die 4 Dimensionen des Service Management

Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.

Das Service Value System

Das ITIL SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?

Die Value Chain Aktivitäten

Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.

Praktiken und Rollen

In ITIL ist eine Management Praktik eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.

Prüfung und Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Ablauf der Prüfung

Zur Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 26 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Es handelt sich nicht um eine Open-Book-Prüfung, so dass das Zurückgreifen auf Lehrbücher hier nicht erlaubt ist. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung.

So bekommen Sie Ihr Zertifikat

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem Account bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie zur Teilnahme an den aufbauenden ITIL® 4 Managing Professional Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum Titel des ITIL® Managing Professional Leader / ITIL® Master bringen.

Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere FAQs für PeopleCert® Prüfungen.

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).

Prüfung im Anschluss an ein Virtual-Classroom oder Online-Training:

Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist nach Seminarende 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.

Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Exam Shield) im Vorfeld zu testen.

Gültigkeit des Zertifikats

Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.

Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Schon seit dem Jahr 2000 finden unsere Trainings ohne den "Lernverderber" PowerPoint statt. Ganz nach unserem Anspruch "Wissensvermittlung mit unterhaltsamem Praxisbezug" stehen bei uns die Schulungsteilnehmer im Mittelpunkt. Ein Training ohne Erlebniswert ist für uns keine Weiterbildung.

In unseren Schulungen erarbeitet der Vortragende gemeinsam mit den Teilnehmenden an anschaulichen Flipcharts, Metaplanwänden, Medienkarten und Mithilfe des Best Practice Books die jeweiligen Inhalte. Verständlich, praxisbezogen und in angenehmem Tempo. Humor darf auch gerne dabei sein.

Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur die Grundlagen spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Die Schlüsselkonzepte des Servicemanagements von ITIL® 4

Vor- bzw. Nachbereitung der Themen im Selbststudium

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Einführung in die ITIL®-Praktiken, Praxistransfer Teil 1

Vor- bzw. Nachbereitung der Themen im Selbststudium

Tag 3

09:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Praxistransfer Teil 2

Prüfungsvorbereitung

Im Anschluss:

Teilnehmende eines Präsenzseminares legen im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers / der Trainerin die Prüfung in handschriftlicher Form ab.
......................................................................................
Teilnehmenden eines virtuellen Seminars empfehlen wir die Nachbereitung der Themen im Selbststudium bzw. haben die Möglichkeit der Teilnahme am online-Examen
den Prüfungstermin wählen die Teilnehmenden direkt auf der PeopleCert®-Plattform aus.

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

Kundenstimme

Ein sehr angenehmer Dozent, der das Wissen sehr gut vermittelt hat und auch viele Beispiele aus dem "echten" Leben einfließen ließ. Auch für die Online Schulung, die Unterlagen und deren zeitnahen Versand an die Wunschadresse.

Peter Wilde, AOK Niedersachsen

Kundenstimme

Tolles Seminar mit viel Praxisbezug und Vorbereitung auf die Prüfung. Das Best Practice Book ist sehr anschaulich und hilft sehr bei der Nachbearbeitung der Themen.

Marc Olbrich, Agravis AG

Kundenstimme

Absolut empfehlenswert!

Sven Diekman, Dehner Holding GmbH & Co. KG

Kundenstimme

Durch die iTSM wurde unsere komplette Organisation in ITIL® geschult. Die Trainings waren gut organisiert und strukturiert. Durch das sehr freundliche und kompetente Auftreten des Trainers wurde das Thema leicht verständlich vermittelt. Es wurde stark auf die Praxis eingegangen und der Inhalt anschaulich präsentiert. Alle offenen Fragen wurden beantwortet und auf spezifische Themen eingegangen. Lernmaterialien waren verständlich und gut aufgebaut. Es wurde sich Zeit für die Prüfungsvorbereitung genommen und die wichtigsten Themen nochmals wiederholt.

H. Mootz, Saarländischer Rundfunk

Kundenstimme

Sehr gutes, qualifiziertes Training, serh guter vermittelter Inhalt und geeignete Vorbereitung auf das Zertifizierungsexam

Angela Maus, Pegasystems AG

Kundenstimme

Die Qualität der Videokonferenz war, trotz meiner schlechten Anbindung, erstaunlich gut. Der virtuelle Klassenraum war hervorragend. Die Schulung hat meine Erwartungen vollständig erfüllt. Gute Abwechslung zwischen eigener Erarbeitung und Frontinformation durch den Trainer. Sehr positiv die praktische Erfahrung des Trainers, um die Themen anschaulich anhand von Beispielen zu präsentieren.

M. Werfel, Cratos GmbH

Kundenstimme

Frau Sandner ist als Trainerin zu 100% zu empfehlen. Sie hat enormes Fachwissen, ist sehr freundlich, kann komplexe Inhalte verständlich vermitteln und beantwortet alle Rückfragen.

C. Becker, Parzeller S + S GmbH & Co KG

Kundenstimme

Das Web-Seminar war durch Herrn Hoffmann sehr gut gestaltet, abwechslungsreich, sehr informativ und sehr gut an praktischen Beispielen erklärt. Das war mein erstes Web-Seminar, aber an einem Seminar mit Herrn Hoffmann würde ich jederzeit gerne wieder teilnehmen. War sehr sympatisch und ist auf jede Frage genauestens eingegangen. Vielen Dank dafür!

C. L., DVZ-MV GmbH

Das Best Practice Book im Zentrum

Jeder Teilnehmer arbeitet mit unserem Best Practice Book. Hierin enthalten sind die wichtigsten Textpassagen aus der Originalliteratur mit wertvollen Erläuterungen, beschriebene Zeichnungen und zuvervollständigende Grafiken, deren Inhalte im Training gemeinsam erarbeitet werden. Hierzu verwendet der Trainer einen Flipchart dessen Grafiken identisch mit denen im Best Practice Book sind - Wissensvermittlung direkt von der Hand ins Gedächtnis. Durch Screenshots einiger marktführender Applikationen im Service Management Bereich gelingt den Teilnehmern ein weiterer Transfer von der Theorie hin zur Praxis. Daneben sind in unseren Best Practice Books Musterprüfungen enthalten, so dass Sie perfekt auf die Prüfung vorbereitet werden.

Zum ITIL® 4 Best Practice Book

ITIL® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch vor Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

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Sie haben Fragen?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

education@itsmgroup.com

+49 6135 9334 25

ITIL® 4 Foundation Plus

In 3 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des neuen ITIL® Standards

Die Inhalte der ITIL® 4 Foundation Plus

Schlüsselkonzepte des Service Managements

Die 4 Dimensionen des Service Management

Das Service Value System

Die Value Chain Aktivitäten

Praktiken und Rollen

Prüfung und Zertifizierung

Ablauf der Prüfung

So bekommen Sie Ihr Zertifikat

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Prüfung im Anschluss an ein Virtual-Classroom oder Online-Training:

Gültigkeit des Zertifikats

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Tag 3

09:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Das Best Practice Book im Zentrum

Unsere ITIL®-Trainer

Andreas Supper

Dr. Guido Hoffmann

Roland Hoffmann

Michael Zipfelmaier

Matthias Engel

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