ITIL® 4 Foundation Schulung & Zertifizierung

Wir bieten Ihnen die Grundlagen-Schulungen für ITIL® 4 in verschiedenen Varianten an - alle nach AXELOS akkreditiert und inklusive der offiziellen PeopleCert® Zertifizierung:

ITIL® 4 Foundation - 2 Tage

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation als Präsenz- oder Online-Live Termin legt den Grundstein für die aktuelle ITIL® Version als Fast-Track Variante.

Ideal für Personen, die bereits Erfahrung im ITSM oder der Vorgängerversion ITIL® v3 haben und schnell zur Zertifizierung gelangen möchten.

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ITIL® 4 Foundation Plus - 3 Tage

Die ITIL® 4 Foundation als Präsenz- oder Onlineschulung in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

Die Schulung für eine sichere Vorbereitung auf die Zertifizierung für das Methodenwerk des IT-Service Managements.

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ITIL® 4 Foundation Online

Mit der ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader in einem reinen Online-Kurs ohne Trainer - wann und wo immer Sie wollen.

Mithilfe von Quizfragen, Videos und anderen abwechslungreich gestalteten Materialen werden Sie so auf Ihre Zertifizierung vorbereitet.

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Datum	Ort	Preis
18.11. - 19.11.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
18.11. - 19.11.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
18.11. - 19.11.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.11. - 26.11.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.11. - 26.11.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
25.11. - 26.11.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR 660 EUR zzgl. MwSt. 90 EUR Ersparnis!	Training buchen
25.11. - 26.11.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.12. - 03.12.2024	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.12. - 03.12.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.12. - 03.12.2024	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.12. - 03.12.2024	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
09.12. - 10.12.2024	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
09.12. - 10.12.2024	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
09.12. - 10.12.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
16.12. - 17.12.2024	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
16.12. - 17.12.2024	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
16.12. - 17.12.2024	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
16.12. - 17.12.2024	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR 660 EUR zzgl. MwSt. 90 EUR Ersparnis!	Training buchen
20.01. - 21.01.2025	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.01. - 21.01.2025	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
20.01. - 21.01.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.01. - 28.01.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.01. - 28.01.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.01. - 28.01.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
27.01. - 28.01.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.02. - 04.03.2025	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.02. - 04.02.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.02. - 04.03.2025	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.02. - 11.02.2025	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.02. - 11.02.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.02. - 11.02.2025	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.02. - 11.02.2025	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.02. - 18.02.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.02. - 18.02.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.02. - 18.02.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.02. - 18.02.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.03. - 04.03.2025	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.03. - 04.03.2025	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
03.03. - 04.03.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.03. - 11.03.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.03. - 11.03.2025	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
10.03. - 11.03.2025	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.03. - 18.03.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.03. - 18.03.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.03. - 18.03.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
17.03. - 18.03.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.03. - 25.03.2025	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.03. - 25.03.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.03. - 25.03.2025	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
24.03. - 25.03.2025	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
31.03. - 01.04.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.04. - 08.04.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.04. - 08.04.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.04. - 08.04.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
07.04. - 08.04.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
28.04. - 29.04.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
28.04. - 29.04.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
28.04. - 29.04.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
28.04. - 29.04.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.05. - 06.05.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.05. - 06.05.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.05. - 06.05.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
05.05. - 06.05.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.05. - 13.05.2025	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.05. - 13.05.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.05. - 13.05.2025	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.05. - 20.05.2025	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.05. - 20.05.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.05. - 20.05.2025	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
19.05. - 20.05.2025	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.06. - 03.06.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.06. - 03.06.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.06. - 03.06.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
02.06. - 03.06.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 13.06.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 13.06.2025	München München Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
12.06. - 13.06.2025	Nürnberg Nürnberg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
23.06. - 24.06.2025	Hamburg Hamburg Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
23.06. - 24.06.2025	Hannover Hannover Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
23.06. - 24.06.2025	Berlin Berlin Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
23.06. - 24.06.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
30.06. - 01.07.2025	Düsseldorf Düsseldorf Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
30.06. - 01.07.2025	Bodenheim (Mainz) Bodenheim (Mainz) Zentrale iTSM Group Uwe-Zeidler-Ring 12 55294 Bodenheim >> das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt!	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
30.06. - 01.07.2025	Virtual Classroom Virtual Classroom Online Live Session mit Trainer:in >> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden	750 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen
30.06. - 01.07.2025	Frankfurt (Main) Frankfurt (Main) Den genauen Seminarort teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit. >> Das Seminar wird ggf. hybrid durchgeführt.	850 EUR zzgl. MwSt.	Training buchen

In 2 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des aktuellen ITIL® Standards

Mit der neuen ITIL® 4 Foundation lernen Sie in zwei Tagen alle Themen des Frameworks kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader.

Als Kompaktkurs ist diese Schulung ideal, wenn Sie bereits Vorwissen zu IT-Management mitbringen: An den 2 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte, haben aber wenig Spielraum für eine erweiterte Prüfungsvorbereitung und das Abhandeln von Praxisbeispielen. Für ein nachhaltigeres Lernen der Thematik empfehlen wir daher unseren 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation Plus.

Nach Prüfung zur Zertifizierung - die Sie online oder schriftlich ablegen können - erhalten Sie Ihr persönliches Zertifikat des weltweit anerkannten Standards für Service Management von PeopleCert®.

Was ist die ITIL® 4 Foundation?

Die ITIL® 4 Foundation ist die Grundlagenschulung und -zertifizierung für ITIL® 4 - die aktuelle Version des am weitesten verbreiteten Methodenwerk für das (IT) Service Management. Sie gibt einen Überblick über die definierten Prozesse und Dimensionen, vermittelt die Perspektive auf die Wertschöpfungskette im Service und erläutert Praktiken und Rollen in ITIL®.

Die Inhalte der ITIL® 4 Foundation

Einführung in das IT Service Management

Erfahren Sie, wie Kunden die IT-Organisation heute als Servicebeziehung wahrnehmen und welche Kriterien zur Beurteilung angewendet werden. Was muss der Kunde in der Co-Wertschöpfung beitragen, was IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden könnte.

Die 4 Dimensionen des Service Management

Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.

Das Service Value System nach ITIL®

Das ITIL® SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?

Die Value Chain Aktivitäten

Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.

Praktiken und Rollen

In ITIL® ist eine Management Praktik, eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.

Prüfung und Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Ablauf der Prüfung

Zur Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 26 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Es handelt sich nicht um eine Open-Book-Prüfung, so dass das Zurückgreifen auf Lehrbücher hier nicht erlaubt ist. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung.

So bekommen Sie Ihr Zertifikat

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem Account bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie zur Teilnahme an den aufbauenden ITIL® 4 Managing Professional Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum Titel des ITIL® Managing Professional Leader / ITIL® Master bringen.

Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere FAQs für PeopleCert® Prüfungen.

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).

Prüfung im Anschluss an ein Online-Training (Virtual Classroom oder Web Based):

Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist ab Bestelldatum 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.

Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Web Based Online Proctored Exams) im Vorfeld zu testen.

Gültigkeit des Zertifikats

Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.

Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.

Zwei Versuche für die Prüfung für ITIL®, PRINCE2® und DevOps

Bei Buchung unserer offenen Live-Schulungen mit Trainer:in bekomme Sie von uns einen zweiten Prüfungsversuch inklusive. Entsprechend haben Sie die Möglichkeit Ihre Prüfung zu wiederholen, sollten Sie beim ersten Examen nicht die notwendige Mindestpunktzahl erreichen. Die Prüfungsgebühren fallen in diesem Fall nicht erneut für Sie an.

Die Durchführung der Prüfung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt als Online-Prüfung. Die Prüfungsversicherung gilt ausschließlich für eine einmalige Wiederholung der Prüfung und ist nicht übertragbar. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nicht für reine Online Trainings - unseren Web-Based-Trainings - gilt und auch bei Inhouse Schulungen nicht angeboten werden kann.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Die Schlüsselkonzepte des Servicemanagements und von ITIL® 4

Nach- bzw. Vorbereitung der Themen im Selbststudium

Tag 2

09:00 Uhr bis ca. 16:00 Uhr

Einführung in die ITIL®-Praktiken und Prüfungsvorbereitung

Im Anschluss:

Teilnehmende eines Präsenzseminares legen im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers / der Trainerin die Prüfung in handschriftlicher Form ab.
......................................................................................
Teilnehmenden eines virtuellen Seminars empfehlen wir die Nachbereitung der Themen im Selbststudium bzw. haben die Möglichkeit der Teilnahme am online-Examen
den Prüfungstermin wählen die Teilnehmenden direkt auf der PeopleCert®-Plattform aus.

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

Das Best Practice Book im Zentrum

Jeder Teilnehmer arbeitet mit unserem Best Practice Book. Hierin enthalten sind die wichtigsten Textpassagen aus der Originalliteratur mit wertvollen Erläuterungen, beschriebene Zeichnungen und zuvervollständigende Grafiken, deren Inhalte im Training gemeinsam erarbeitet werden. Hierzu verwendet der Trainer einen Flipchart dessen Grafiken identisch mit denen im Best Practice Book sind - Wissensvermittlung direkt von der Hand ins Gedächtnis. Durch Screenshots einiger marktführender Applikationen im Service Management Bereich gelingt den Teilnehmern ein weiterer Transfer von der Theorie hin zur Praxis. Daneben sind in unseren Best Practice Books Musterprüfungen enthalten, so dass Sie perfekt auf die Prüfung vorbereitet werden.

Zum ITIL® 4 Best Practice Book

Das E-Learning Add-On - Zusätzliche Online Vorbereitung

Nutzen Sie die Zeit nach Abschluss der Schulung und bereiten Sie sich mit dem E-Learning Kurs für Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Wir stellen Ihnen das Training 60 Tage zur Verfügung. Dort können Sie alle Inhalte des Trainings wiederholen und Ihr Wissen vertiefen. Außerdem können Sie den online Prüfungssimulator nutzen, um sich unter realen Bedingungen vorzubereiten.

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Schon seit dem Jahr 2000 finden unsere Trainings ohne den "Lernverderber" PowerPoint statt. Ganz nach unserem Anspruch "Wissensvermittlung mit unterhaltsamem Praxisbezug" stehen bei uns die Schulungsteilnehmer im Mittelpunkt. Ein Training ohne Erlebniswert ist für uns keine Weiterbildung.

In unseren Schulungen erarbeitet der Vortragende gemeinsam mit den Teilnehmenden an anschaulichen Flipcharts, Metaplanwänden, Medienkarten und Mithilfe des Best Practice Books die jeweiligen Inhalte. Verständlich, praxisbezogen und in angenehmem Tempo. Humor darf auch gerne dabei sein.

Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur die Grundlagen spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.

Kundenstimme

Ein sehr angenehmer Dozent, der das Wissen sehr gut vermittelt hat und auch viele Beispiele aus dem "echten" Leben einfließen ließ. Auch für die Online-Schulung, die Unterlagen und deren zeitnahen Versand an die Wunschadresse.

Peter Wilde, AOK Niedersachsen

Kundenstimme

Tolles Seminar mit viel Praxisbezug und Vorbereitung auf die Prüfung. Das Best Practice Book ist sehr anschaulich und hilft sehr bei der Nachbearbeitung der Themen.

Marc Olbrich, Agravis AG

Kundenstimme

Absolut empfehlenswert!

Sven Diekman, Dehner Holding GmbH & Co. KG

Kundenstimme

Durch die iTSM wurde unsere komplette Organisation in ITIL® geschult. Die Trainings waren gut organisiert und strukturiert. Durch das sehr freundliche und kompetente Auftreten des Trainers wurde das Thema leicht verständlich vermittelt. Es wurde stark auf die Praxis eingegangen und der Inhalt anschaulich präsentiert. Alle offenen Fragen wurden beantwortet und auf spezifische Themen eingegangen. Lernmaterialien waren verständlich und gut aufgebaut. Es wurde sich Zeit für die Prüfungsvorbereitung genommen und die wichtigsten Themen nochmals wiederholt.

H. Mootz, Saarländischer Rundfunk

Kundenstimme

Sehr gutes, qualifiziertes Training, serh guter vermittelter Inhalt und geeignete Vorbereitung auf das Zertifizierungsexamen.

Angela Maus, Pegasystems AG

Kundenstimme

Die Qualität der Videokonferenz war, trotz meiner schlechten Anbindung, erstaunlich gut. Der virtuelle Klassenraum war hervorragend. Die Schulung hat meine Erwartungen vollständig erfüllt. Gute Abwechslung zwischen eigener Erarbeitung und Frontinformation durch den Trainer. Sehr positiv die praktische Erfahrung des Trainers, um die Themen anschaulich anhand von Beispielen zu präsentieren.

M. Werfel, Cratos GmbH

Kundenstimme

Frau Sandner ist als Trainerin zu 100 % zu empfehlen. Sie hat enormes Fachwissen, ist sehr freundlich, kann komplexe Inhalte verständlich vermitteln und beantwortet alle Rückfragen.

C. Becker, Parzeller S + S GmbH & Co KG

Kundenstimme

Das Web-Seminar war durch Herr Hoffmann sehr gut gestaltet, abwechslungsreich, sehr informativ und sehr gut anhand praktischer Beispiele erklärt. Das war mein erstes Web-Seminar, aber an einem Seminar mit Herr Hoffmann würde ich jederzeit gerne wieder teilnehmen. Er war sehr sympatisch und ist auf jede Frage genauestens eingegangen. Vielen Dank dafür!

C. L., DVZ-MV GmbH

ITIL® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch vor Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Angebot anfordern

ITIL® 4 Foundation Plus - 3 Tage

Die ITIL® 4 Foundation als Präsenz- oder Onlineschulung in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

Die Schulung für eine sichere Vorbereitung auf die Zertifizierung für das Methodenwerk des IT-Service Managements.

Zur ITIL® 4 Foundation Plus

Sie haben Fragen?

Daniel Nitsch

Head of Sales People Enablement

education@itsmgroup.com

+49 6135 9334 25

ITIL® 4 Foundation Schulung & Zertifizierung

ITIL® 4 Foundation - 2 Tage

ITIL® 4 Foundation Plus - 3 Tage

ITIL® 4 Foundation Online

ITIL® 4 Foundation

In 2 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung des aktuellen ITIL® Standards

Die Inhalte der ITIL® 4 Foundation

Einführung in das IT Service Management

Die 4 Dimensionen des Service Management

Das Service Value System nach ITIL®

Die Value Chain Aktivitäten

Praktiken und Rollen

Prüfung und Zertifizierung

Ablauf der Prüfung

So bekommen Sie Ihr Zertifikat

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Prüfung im Anschluss an ein Online-Training (Virtual Classroom oder Web Based):

Gültigkeit des Zertifikats

Zwei Versuche für die Prüfung für ITIL®, PRINCE2® und DevOps

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Tag 2

Das Best Practice Book im Zentrum

Das E-Learning Add-On - Zusätzliche Online Vorbereitung

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Unsere ITIL® Trainer

Andreas Supper

Dr. Guido Hoffmann

Roland Hoffmann

Michael Zipfelmaier

Matthias Engel

Trainings vor Ort in Berlin, Hamburg, Rhein-Main und anderen

ITIL® Foundation in Mainz

ITIL® Foundation in Berlin

ITIL® Foundation in Hamburg

ITIL® Foundation in Hannover

ITIL® Foundation in München

ITIL® Foundation in Köln / Düsseldorf

ITIL® Foundation in Leipzig

ITIL® Foundation in Frankfurt

ITIL® Foundation in Nürnberg

ITIL® als Inhouse Training

ITIL® 4 Foundation Plus - 3 Tage

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Daniel Nitsch

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