Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Durch unsere Erfahrung mit integrierten ITSM und DevOps-Umgebungen, Scrum/Kanban und strategischer Ausrichtung auf scaling agile ist die iTSM Group der ideale Partner rund um agile Vorgehensweisen und organisatorische Transformation. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit reichlich Erfahrung aus Projekten verschiedener Verwaltungsebenen und unserer Expertise im Service Management stehen wir Institutionen im öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation ihrer Prozesse und Strukturen mit Rat und Tat zur Seite.

Mit stetem Blick auf gesetzliche Rahmenbedingungen, Datensouveränität und -sicherheit sowie Entscheidungswege sorgen wir für passgenaue Lösungen mit echtem Mehrwert - für Behörden und Bürger:innen

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit unseren Leistungen im Business Process Management unterstützen wir Sie bei Aufbau, Optimierung und Digitalisierung der Prozesse Ihrer Organisation, schulen und coachen Ihre Mitarbeiter:innen für prozessorientiertes Denken und automatisieren auf Basis verschiedener Lösungen einzelne Prozessschritte oder ganze Abläufe.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Mit der Anwendung iRESC bieten wir Krisenstäben und Notfallmanagern ein Tool, um in außergewöhnlichen Situationen Risiken und Probleme zu überblicken und zu lösen.

Unsere Workflow Application vereinfacht die Meldung von Ereignissen und gibt Ihren Mitarbeiter:innen Handlungspläne zur Krisenbewältigung an die Hand: Einfach im Handling und automatisiert in der Steuerung.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainer:innen alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kolleg:innen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Mit dem SAFe® Framework zwei grundlegende Herausforderung eines skalierten Frameworks in den Griff bekommen: Schnelligkeit und Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen.

In unseren Schulungen bringen wir Sie zu den Fertigkeiten und bereiten Sie auf die Zertifizierung nach SAFe® 5.1 vor. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unser praxiserfahrenesTrainerteam vermittelt Methoden sowie Praxiswissen und bereitet Sie und Ihre Kolleg:innen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation.

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

SAFe® 5.1 Scrum Master

Ihre Vorteile

Inklusive SAI-Zertifizierung zum SAFe® 5.1 Scrum Master (Englisch)

Zugang zur SAFe® Community

Inklusive Unterlagen (Englisch)

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung

Best Practices aus vielen Kundenprojekten

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1350 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. 

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DatumOrtPreis
11.10. - 13.10.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
17.10. - 19.10.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
15.11. - 17.11.2022Kurssprache: Englisch
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
06.12. - 08.12.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
12.12. - 14.12.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
10.01. - 12.01.2023
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.

Das Scaling Agile Framework als Scrum Master anwenden

Lernen Sie in diesem 3-tägigen Training das SAFe® Framework kennen und erfahren Sie, wie Sie als Scrum Master im skalierten Umfeld agieren können. Sie werden nicht nur Ihre Rolle als Scrum Master in SAFe® verstehen lernen, sondern darüber hinaus erfahren, welche Möglichkeiten Sie in dem skalierten Umfeld sowohl funktional als auch in Ihrer Führungskompetenz erwarten.

Insbesondere wird die Thematik eines Agile Release Trains (ART) erklärt und auf die aktive Rolle des Scrum Masters dabei eingegangen. Die Schwerpunkte liegen in der Charakteristik der Rolle des Scrum Masters und seinem Beitrag zur Program Increment (PI-)Planung.

Grundkenntnisse des agilen Vorgehens wie z.B. SCRUM oder Kanban oder Erfahrung im Produkt-/Projektmanagement und der Softwareerstellung sind von Vorteil. Somit ist dieser Kurs optimal geeignet, um die Rolle des „SAFe Scrum Masters“ zu erlernen, das Coaching eines Teams im agilen Kontext zu trainieren und gemeinsam in einem Lean-agile geführten Unternehmen einen wesentlichen Beitrag zur Planung des Program Increments  zu leisten.

 

Die Inhalte der SAFe® 5.1 Scrum-Master-Schulung

Einführung Scrum in SAFe®

Die agilen Grundlagen und Entwicklungskonzepte werden verständlich erklärt und in Übungen zusammen mit den agilen Werten und Prinzipien diskutiert. Danach wird auf die Identifikation eines agilen Teams innerhalb des SAFe®-Unternehmens-Frameworks eingegangen.

Die Rolle des Scrum Masters

Die Rolle des Scrum Masters wird ausführlich definiert. Dazu gehört auch die Beleuchtung von Erfolgskriterien hochperformanter Teams, ein Team-Coaching für Scrum Master zur Methodik „erfolgreich Fragen stellen" und Techniken für die Zusammenarbeit im Team und zur Konfliktlösung.

PI Planning und PI Iteration

Lernen Sie in der Program lncrement (PI) Planungs-Simulation, wie man einen PI Plan erstellt, diesen überarbeitet und zu einem finalen Plan für die nächste PI Iteration kommt. Dabei wird auch erklärt, was PI Objectives sind, wer sich dazu committet und wie diese administriert werden. 

Durchführung der Iterationen

Sie erfahren, wie Sie Iterationen des Teams planen und betreuen - von „daily stand-up“ Meetings, über die Erfassung des Iterationsfortschritts, über Backlog Refinement sowie Reviews am Ende der Iteration. Zusätzlich wird auf die DevOps- und Release-Prozesse eingegangen und der CALMR Ansatz erklärt.

Prüfung und Zertifizierung

Im Anschluss an die Schulung können Sie die Prüfung zum „SAFe 5.1 Scrum Master“ innerhalb von 30 Tagen web-basiert als Multiple Choice Examen ablegen. Sie erhalten im Anschluss an das Training in Ihrem persönlichen Bereich der SAI den Zugang zur Zertifizierung.

Die Prüfung beinhaltet 45 Fragen für deren Beantwortung 90 Minuten Zeit zur Verfügung stehen. Es müssen mindestens 33 (73%) Fragen richtig beantwortet werden.

Der erste Versuch ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos. Ein zweiter Prüfungsversuch oder die erste Prüfung nach den 30 Tagen gegen eine Gebühr von 50€ ist möglich.

Bei bestandener Prüfung erhält man das Zertifikat zum „SAFe 5.1 Scrum Master“ und eine einjährige Mitgliedschaft bei der SAFe® Community Platform.

Unsere Methodik: Praxisnah lernen

Unsere Kurse sind die original SAFe®-Kurse und werden mit den Inhalten des Workbooks und den entsprechenden Übungen durchgeführt. Dabei verwenden wir moderne Techniken wie z.B. die SAFe® Collaborate Platform.

Unsere Trainer:innen sind als SAFe® Program Consultants zertifiziert und arbeiten nicht nur als Trainer:innen sondern immer auch in Consulting Projekten bei unseren Kunden. Dadurch ergibt sich eine besondere Praxis-Atmosphäre in den Kursen. In diesem Kurs ist sicherlich insbesondere die Übung zum PI Planning ein Erlebnis, das als Erfahrung für den späteren Einsatz mitgenommen werden kann.

Wir haben nicht nur pandemiebedingt Erfahrung in der Durchführung von Remote Trainings und den dafür spezifischen Herausforderungen. Bedarfsgerechte Pausen, viele unterschiedliche interaktive  Übungen und hochwertige Transferphasen führen zu einem abwechslungsreichen Mix, der die Aufnahme der Inhalte optimal unterstützt. 

Angebot für Workshop einholen

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

Agile Transformation

Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Durch unsere Erfahrung mit integrierten ITSM und DevOps-Umgebungen, Scrum/Kanban und strategischer Ausrichtung auf scaling agile ist die iTSM Group der ideale Partner rund um agile Vorgehensweisen und organisatorische Transformation. 

 

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