Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Mit unseren Inhouse Trainings unterstützen wir den Ausbau der Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter:innen speziell für Ihr Unternehmen.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Foundation Online SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen und Zeritifzierungen für das Projektmanagement nach Dynamic Project Management Method® (DPMM)

DPMM® Foundation

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Collaborate, Assure and Improve (CAI) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Practice: Plan, Implement and Control (PIC) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

IREB® ist der Ansatz für das Requirement Engineering - hier finden Sie grundlegende Schulungen und Zertifizierungen.

IREB® CPRE Foundation

ISTQB ist ein strukturiertes Vorgehen für das Testen von Software. Hier finden Sie grundlegende Schulungen und Zertifizierungen. 

ISTQB® CT Foundation

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Kompakt PRINCE2® Practitioner

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow® Administration Fundamentals ServiceNow® Application Development Fundamentals ServiceNow® CMDB Fundamentals ServiceNow® Hardware Asset Management Fundamentals ServiceNow® HR Fundamentals ServiceNow® HR Implementation ServiceNow® ITSM Fundamentals ServiceNow® ITSM Implementation ServiceNow® Strategic Portfolio Management

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online-Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online IT Service Management im Überblick ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online Security Awareness

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

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17.07.2025

IT Asset Management – Mehr als nur Inventarisierung

In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt wird der Überblick über die eigene IT-Infrastruktur immer wichtiger. IT Asset Management (ITAM) ist weit mehr als nur das Erfassen von Hardware und Software – es ist ein strategischer Baustein für Effizienz, Kostenkontrolle, Compliance und Innovation.

Als Teil des IT Service Managements (ITSM) sorgt ITAM für Transparenz über den gesamten Lebenszyklus der Unternehmens-Assets: von der Beschaffung über die Nutzung bis hin zur Entsorgung. Ein umfassendes ITAM deckt dabei nicht nur Hardware (HAM) und Software (SAM) ab, sondern auch Enterprise Assets (EAM) wie Produktionsanlagen oder Facility-Management-Objekte.

Warum ITAM so entscheidend ist

Ein gut umgesetztes ITAM bringt zahlreiche Vorteile:

  • Kosteneinsparungen: Durch präzise Bestandsführung lassen sich unnötige Anschaffungen vermeiden, vorhandene Assets optimal wiederverwenden und teure Lizenzverstöße verhindern.
  • Sicherstellung der Compliance: Regulatorische Vorgaben wie die DSGVO verlangen Transparenz – ITAM liefert die dafür notwendigen Daten und Dokumentationen.
  • Risikominimierung: Aktuelle Übersichten helfen, Sicherheitslücken zu erkennen und veraltete Systeme rechtzeitig auszumustern.
  • Optimierung der Geschäftsprozesse: ITAM ermöglicht eine bessere Ressourcenzuweisung, vermeidet Doppelarbeit und steigert die Effizienz im Alltag.
  • Digitalisierung und Innovation: Mit einer klaren Bestandsaufnahme fällt es leichter, neue Technologien einzuführen und bestehende Systeme gezielt weiterzuentwickeln.

Darüber hinaus ist ITAM nicht nur für IT-relevante Bereiche interessant: Auch in Krankenhäusern, Fuhrparks, im Facility Management oder in der Produktion lässt sich der Lebenszyklus von Geräten, Maschinen und Anlagen optimal überwachen und steuern.

Voraussetzungen für eine erfolgreiche ITAM-Implementierung

Damit ITAM sein volles Potenzial entfalten kann, müssen einige grundlegende Bedingungen erfüllt sein:

  • Klare Zielsetzung: Schon vor der Einführung sollten die Ziele und erwarteten Ergebnisse definiert werden.
  • Management-Support: Das Engagement und die Unterstützung der Geschäftsführung sind entscheidend, um die notwendigen Ressourcen bereitzustellen und die Umsetzung zu fördern.
  • Hohe Datenqualität: Verlässliche, aktuelle und konsistente Daten sind die Basis für fundierte Entscheidungen und eine effektive Bestandsführung.
  • Ressourcen und Kompetenzen: Ein qualifiziertes Team sowie geeignete Technologien und Tools müssen vorhanden sein.
  • Verantwortlichkeiten und Prozesse: Klare Zuständigkeiten und etablierte, abteilungsübergreifende Prozesse stellen sicher, dass ITAM nicht nur eingeführt, sondern auch nachhaltig gelebt wird.

Fazit

IT Asset Management schafft Transparenz, reduziert Kosten und Risiken, stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher und ebnet den Weg für Innovationen. Voraussetzung dafür ist eine sorgfältige Planung, die Unterstützung aller Beteiligten und eine solide Datenbasis. Richtig umgesetzt, wird ITAM zu einem unverzichtbaren Werkzeug für den langfristigen Unternehmenserfolg in einer digitalen Welt.

 

Weitere Informationen zum Thema finden Sie in diesem Fachartikel.

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