Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen praxiserfahrene Trainer und Berater Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf dem Herzen liegen.

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

ITIL® Foundation - Die Schulungen zum Grundlagenzertifikat für ITIL®

Wir bieten Ihnen Foundation-Schulungen sowohl für die ältere ITIL® v3 als auch die neue ITIL® 4 an. Die Kurse sind dabei in verschiedenen Varianten durchführbar: Als Präsenzschulung in einem unserer Trainingszentren, als Virtual Classroom Trainings in einer Online Live Session mit Trainer oder auch als reine Web Based Trainings, bei der Sie die Schulung jederzeit machen können. 

Alle Schulungen sind selbstverständlich nach AXELOS akkreditiert und inklusive der offiziellen PeopleCert® Zertifizierung.

ITIL® v3 Foundation
Virtual Classroom

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® Version 3 als Online Live Session zu bestimmten Terminen - unser Trainer steht Ihnen bei Fragen direkt zur Seite.

ITIL® v3 Foundation Online

In unserer Online Schulung ITIL® Foundation v3 bringen wir sie zum Foundation-Zertifikat in einem Web Based Training. Sie benötigen lediglich ein Mobile- oder Desktop-Device mit Internetanschluss. 

ITIL® v3 Foundation
Präsenzschulung

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® v3 - ebenfalls als vor-Ort Schulung in einem unserer Trainingszentren

ITIL® 4 Foundation
Präsenzschulung

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin legt den Grundstein für die neue ITIL® Version Vor-Ort in einem unserer Trainingszentren.

ITIL® 4 Foundation Plus

Die ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

ITIL® 4 Foundation
Virtual Classroom

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version - jedoch als Online Live Session mit Trainer

ITIL® 4 Foundation Online

Mit der ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein der Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader in einem Online-Kurs - wann und wo immer sie wollen. 

ITIL® Foundation (v3)

Vor Ort in 3 Tagen zur ITIL® Foundation Zertifizierung (v3)

Ihre Vorteile

Auch als Virtual Classroom Training verfügbar

Inklusive PeopleCert® Zertifizierung

AXELOS-akkreditierte Unterlagen

Incourse Examen

Top Locations mit Mittagsgericht und Pausenverköstigung

750 EUR600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!

Preis pro Teilnehmer. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifzierung in Höhe von 220 EUR (zzgl. MwSt).

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DatumOrtPreis
09.12. - 11.12.2020
Leipzig

Leipzig

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
09.12. - 11.12.2020
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
09.12. - 11.12.2020
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
09.12. - 11.12.2020Neuer Garantietermin
Garantietermin
Hamburg

Hamburg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
16.12. - 18.12.2020
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
16.12. - 18.12.2020
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
16.12. - 18.12.2020
Köln

Köln

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
03.02. - 05.02.2021
Garantietermin
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
03.02. - 05.02.2021
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
29.03. - 31.03.2021
Garantietermin
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
29.03. - 31.03.2021
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
26.05. - 28.05.2021
Garantietermin
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
26.05. - 28.05.2021
Nürnberg

Nürnberg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
28.07. - 30.07.2021
Garantietermin
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
28.07. - 30.07.2021
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
22.09. - 24.09.2021
Garantietermin
Nürnberg

Nürnberg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!
22.09. - 24.09.2021
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

750 EUR 600 EUR zzgl. MwSt. 150 EUR Ersparnis!

In 3 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® v3

In unserem Kurs zur ITIL® Foundation (v3) legen Sie die Basis für Ihre Zertifizierung zum ITIL® Expert und werden mit den Grundlagen des weltweit anerkannten Standards für IT Service Management vertraut gemacht.

Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: An den 3 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie am letzten Tag des Seminars ablegen können.

Die Inhalte der ITIL® Foundation nach v3

Schlüsselkonzepte des Service Managements

Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® - Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.

Schlüsselkonzepte von ITIL®

Die 5 Phasen des IT Service Managements (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement), sowie Rollen und Verantwortlichkeiten, das Prozessmodell und die Einbindung der Stakeholder.

Für die Foundation relevante Prozesse und Funktionen

Definitionen von Schlüsselbegriffen im Zusammenhang mit den ITIL® v3 Prozessen und deren Zwecke und Ziele.

Prüfung und Zertifizierung

Am Nachmittag des dritten Tages können Sie die papierbasierte Prüfung ablegen. Dort haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten wenn Englisch nicht die Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein.

Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Accout bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie für die Teilnahme an den ITIL® Lifecycle Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum ITIL® Expert nach v3 bringen.  

 

 

 

Die Prüfungsversicherung der iTSM Group

Mit unserer Prüfungsversicherung bringen wir Sie noch sicherer zu Ihrer Zertifizierung: Mit gebuchter Option haben Sie die Möglichkeit Ihre Prüfung zu wiederholen, sollten Sie beim Examen nicht die notwendige Mindestpunktzahl erreichen. Die Prüfungsgebühren fallen in diesem Fall nicht erneut für Sie an. 

Die Durchführung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt als Online-Prüfung. Die Prüfungsversicherung gilt ausschließlich für eine einmalige Wiederholung der Prüfung und ist nicht übertragbar.

 

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer ITIL® v3 Edition 2011 Foundation Schulung verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen.

Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur die Grundlagen spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.

Daneben haben wir ein umfassendes Best Practice Book für die ITIL® v3 Foundation erstellt, dass Ihnen alles Wissenswerte zusammenfasst. 

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Einführung ITIL® und Grundbegriffe, Lifecycle Phase Service Strategie und Service Design

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Lifecycle Phase Service Transition und Service Operation

Tag 3

09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Lifecycle Phase Continual Service Improvement

13:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Prüfung

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

Unsere Downloads zum Training

Die neuen Foundation Schulungen nach ITIL® 4

ITIL® 4 Foundation

Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die aufbauenden Kurse. Egal ob sie bereits Kenntnisse mit der v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten - unsere erprobten Trainer bringen Sie mit zahlreichen Praxisbeispielen und allen Themen des AXELOS-Lerhplans zur Zertifizierung. Inklusive Prüfung am dritten Tag, nach deren Bestehen Sie Ihr PeopleCert® Zertifikat innerhalb von 48 Stunden erhalten.

ITIL® 4 Foundation – Fast Track

Unser Fast Track-Kurs bietet in einem 2-Tages-Intensivkurs alle Inhalte des AXELOS Lehrplans zur ITIL® 4 Foundation. Somit sind sie perfekt auf die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie bereits am Abend des zweiten Tages bei unseren PeopleCert® akkreditierten Trainern ablegen können. Damit ist der "Fast Track"-Kurs der schnellste Weg, um einen möglichen Einsatz von ITIL®-Praktiken in Ihrer Organisation kennenzulernen. 

ITIL® Foundation als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch vor Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns Sie uns einfach per E-Mail.

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Cornelia Nitsch

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