Ihre Vorteile
Mit PeopleCert® Zertifizierung
Inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch
ITIL-Credits: 6
Bei Präsenz: Top Locations mit Mittagsgericht und Pausenverköstigung
Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)
ab 1950 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifzierung in Höhe von 750 EUR (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book
Keine Ergebnisse
Die eingestellten Kriterien liefern leider keine Ergebnisse.
Datum | Ort | Preis | |
---|---|---|---|
30.08. - 02.09.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 1950 EUR zzgl. MwSt. | |
24.10. - 27.10.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 1950 EUR zzgl. MwSt. |
AXELOS und PeopleCert® stellen die ITIL® Version v3 (Edition 2011) zum Ende diesen Jahres ein. Auch wir können daher die ITIL® v3 Trainings sowie das ITIL® 4 Managing Professional Transition Training nur noch wenige Monate anbieten.
Wenn Sie Ihre Punkte noch nach dem ITIL-v3-Zertifizierungsschema sammeln, sollten Sie also schnell handeln, um Ihre auf ITIL® v3 basierende Ausbildung noch bis Ende 2022 abzuschließen oder mit dem ITIL® 4 Managing Professional auf die neuere ITIL® Variante upzudaten.
Mehr Informationen zur Abkündigung von ITIL® v3
Bitte beachten Sie außerdem unser Angebot in diesem Zusammenhang: Wenn Sie alle drei ITIL® v3 Lifecycle Packages sowie den ITIL® 4 Managing Professional Transition buchen, erhalten Sie 15% Rabatt auf den Netto-Seminarpreis. Die Buchung muss dabei für einen Teilnehmenden erfolgen. Der Rabatt wird dann bei Rechnungsstellung berücksichtigt.
Service Transition stellt Tipps, Leitlinien und Prozessaktivitäten für den Übergang von neuen oder veränderten Services in den Bereich der produktiven Businessumgebung vor. Es zeigt, wie die Anforderungen der Service Strategy (eingebettet in Service Design) unter Berücksichtigung der Risiken in Service Operation umgesetzt werden.
Schulungsinhalte Bereich Service Transition
Kurzbeschreibung Service Operation
Service Operation ist der Bereich, in dem die Anwender mit der IT-Organisation in Kontakt kommen und deren Leistungsfähigkeit spüren. Hier werden die Bereiche Strategy, Design, Transition und Improvement im täglichen Geschäft gelebt. Die Fokussierung liegt auf den Liefer- und Kontroll-Prozessaktivitäten. Dadurch können hochqualitative, tagesaktuelle und managementfähige Services angeboten werden.
Schulungsinhalte Bereich Service Operation
Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an operative Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit strategischen Entscheidungen, dem Durchführen von Änderungen, Rollouts und dem Bereitstellen von Releases befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.
Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation (nach aktueller Version V3). Wir empfehlen das Lesen der Originalliteratur und können auf Wunsch diese gerne vorab zusenden.
Anzahl der Fragen: | 8 |
Gibt es ein Szenario? | ja |
Dauer der Prüfung: | 90 Minuten |
Ist es eine Open-Book-Prüfung? | nein |
ITIL-Credits: | 6 |
Mögliche Prüfungssprachen: |
|
Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab. Sie haben 90 Minuten Zeit, um 8 Szenarien mit jeweils einer Frage zu bearbeiten und zu beantworten. Jede beste Antwort ergibt 5 Punkte, jede zweitbeste Antwort ergibt 3 Punkte und jede drittbeste Antwort 1 Punkt. So sind im Idealfall 40 Punkte zu erreichen. Benötigt werden 28 Punkte (70%) zum Bestehen der Prüfung. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein.
Wenn Sie vorher bereits die ITIL® Foundation (v3) erfolgreich absolviert haben, erhalten Sie nur 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung Ihr ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Accout bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie für die Teilnahme an den weiteren ITIL® Lifecycle Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum ITIL® Expert nach v3 bringen.
Tag 1: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr – Service Transition
Tag 2: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr – Service Transition
Tag 3: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr – Service Operation
Tag 4: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr – Service Operation
HINWEIS: Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.
Seminar Organisation