Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal ServiceNow® Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

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15.01.2024

Die Robe und der Roboter: Die Fusion von Juristen und KI

Von der rasanten Entwicklung der Technologie in den letzten Jahrzehnten ist auch die Rechtsbranche nicht unberührt geblieben. Die Bedeutung der Fusion von Jura und Künstlicher Intelligenz liegt nicht nur in der Automatisierung von Aufgaben, die einst mühsam und zeitraubend waren. KI kann Dokumente in Sekundenbruchteilen analysieren - eine Aufgabe, die für menschliche Juristen Stunden oder sogar Tage dauern würde. Dies ermöglicht Anwälten, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.

Dieser Blog-Artikel beleuchtet die praktischen Anwendungen, Herausforderungen / ethischen Fragen und Zukunftsaussichten dieser spannenden Entwicklung genauer.

KI für Dokumentenprüfung und Vertragsmanagement

Die praktische Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Rechtspraxis hat einen Einfluss, wie Juristen ihre Aufgaben wahrnehmen. Eine der beeindruckendsten Anwendungen von KI ist die Automatisierung der Dokumentenprüfung und des Vertragsmanagements.

Die manuelle Überprüfung von Dokumenten und Verträgen ist eine zeitaufwändige und oft fehleranfällige Aufgabe. Hier kommt KI ins Spiel. Mithilfe von fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen kann KI große Mengen an Dokumenten in kürzester Zeit analysieren und relevante Informationen extrahieren. Dies führt zu einer drastischen Reduzierung von Arbeitsstunden und erhöht die Genauigkeit sowie die Effizienz.

Im Vertragsmanagement können KI-gesteuerte Systeme Verträge automatisch verfolgen, verwalten und sogar benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellen, wenn wichtige Fristen oder Klauseln erreicht werden. Dies ermöglicht es Anwälten, proaktiv zu handeln und potenzielle rechtliche Risiken zu minimieren.

Wie wir sehen, bietet die Integration von Künstlicher Intelligenz in die Rechtspraxis viele Vorteile, wirft jedoch auch komplexe Herausforderungen und ethische Fragen auf. Datenschutz und Sicherheit stehen dabei im Zentrum, während gleichzeitig die Rolle des Menschen in einer von KI unterstützten Rechtsbranche neu definiert wird.

Herausforderungen in KI-Recht und Ethik

Eine Schlüsselherausforderung ist der Umgang mit sensiblen juristischen Daten. KI-Systeme benötigen Zugriff auf eine Vielzahl von Dokumenten und Informationen, um effektiv zu arbeiten. Dies wirft Fragen zum Schutz von vertraulichen Daten und zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften auf. Anwälte und Kanzleien müssen sicherstellen, dass die Verwendung von KI-Tools den höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit genügt.

Eine weitere ethische Frage betrifft die Verantwortung und Haftung. Wer ist verantwortlich, wenn ein KI-System einen Fehler macht oder unethisches Verhalten zeigt? Hier ist eine klare rechtliche und ethische Grundlage erforderlich, die sehr wahrscheinlich erscheinen wird, wenn die KI sich in der Gesellschaft etabliert hat.

Die Zukunftsaussicht des Roboters in der Welt der Roben verspricht eine aufregende Entwicklung. Anwälte können KI verwenden, um ihre Strategien zu optimieren und ihren Mandanten fundierte Empfehlungen zu geben. Mandanten wiederum können realistischere Erwartungen an den Ausgang ihres Falles haben.

Abschließend ist zu betonen, dass KI-Modelle keine endgültigen Vorhersagen liefern, sondern Wahrscheinlichkeiten basierend auf historischen Daten. Zweifellos ist die Fusion von Juristen und KI eine spannende Ära in der Entwicklung der Rechtsbranche. Wir blicken gespannt in die Zukunft und darauf, ob eines Tages ein Roboter uns möglicherweise vor Gericht vertritt.

Legal Service Delivery

Mit Legal Service Delivery bietet die Now Plattform von ServiceNow® eine in die Systemlandschaft Ihrer Organisation integrierbare Verbindung zwischen Mitarbeiter:innen aus Fachabteilungen mit rechtlichen Berührungspunkten und den Legal Teams. Die umfassende Integration in Governance oder Compliance-Prozesse sowie die Verknüpfung mit Dokumentenmanagement‑ und eSignatur-Software, machen es möglich, die Kraft der Digitalisierung für die rechtlichen Angelegenheiten Ihrer Organisation zu nutzen.

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