Alles begann im Jahr 2000 mit dem Thema IT-Service Management und 2 Mitarbeitenden im Souterrain des Privathauses der Familie Riedel. 20 Jahre später ist aus der iTSM Group mit über 200 Mitarbeitenden eines der führenden Beratungshäuser für die digitale Transformation im Enterprise Service Management in DACH, Rumänien und den Niederlanden geworden. Die IT wird heute nicht mehr nur als Kostenpunkt gesehen. Richtig innerhalb der wesentlichen Unternehmensprozesse strukturiert und vernetzt, gewinnt sie eine Rolle als Innovationstreiber und eröffnet den Unternehmen immense Wettbewerbsvorteile.
Der familiäre Charakter des Familienunternehmens wurde während des Wachstums bis heute bewusst beibehalten. Und so schätzen Mitarbeiter:innen wie Kunden das vertrauensvolle Miteinander gleichermaßen: 20 Jahre iTSM – eine Erfolgsgeschichte
Siegfried Riedel, Gründer und CEO der iTSM Group
Der Blick zurück macht mir große Freude. Die intensive Arbeit der letzten 20 Jahre hat sich gelohnt. Besonders stolz bin ich darauf, dass wir immer aus eigener Kraft gewachsen sind und auch die schwierigen letzten Wochen und Monate dieses Wachstum nicht hemmen konnten. So haben wir 2020 durch die Mehrheitsbeteiligung an der Softpoint Trusted Quality unser Expertiseteam erweitert und unsere Präsenz am österreichischen Markt ausgebaut. Weiterhin bieten wir mit dem kürzlich geschlossenen Joint Venture smartvokat Trusted Quality juristischen Rat auf der Lösungsplattform ServiceNow. Beide Gesellschaften bieten spannende Wachstumsprognosen.
Mein Dank gehört allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit viel Herzblut ihr Bestes geben. Ein Management kann eine Firmenphilosophie ausloben, aber sie bewahrheitet sich im täglichen Geschäft. Und was ich sehe, höre und erlebe, sind Mitarbeiter:innen, die unsere Kunden inspirieren und ihnen mit Begeisterung neue Wege und Möglichkeiten aufzeigen. Und: Zu einem erfolgreichen Familienunternehmen gehört immer auch eine starke Familie. Besonders meiner Frau gebührt an dieser Stelle ein herzlicher Dank und auch meinen beiden Töchtern, die mit viel Engagement in der Firma mitarbeiten!
Blau-rote Firmengeschichte. Bei uns gab es schon immer mehr als schwarz-weiß. Einige wichtige Eckdaten in der Übersicht:
Stolz sind wir auf eine sehr geringe Mitarbeiterfluktuation und viele Mitarbeiter:innen mit einer langen Firmenzugehörigkeit. Aus vielen internen Gesprächen wissen wir, dass vor allem die hohe Verantwortungs- und Entwicklungsperspektive geschätzt wird. Unser jüngster Mitarbeiter ist 19 Jahre alt. Der erfahrenste 69 Jahre jung. Beide möchten wir an dieser Stelle zu Wort kommen lassen:
Rund 750 nationale und internationale Kunden sprechen eigentlich für sich! Einige unserer Ansprechpartner wollten es sich dennoch nicht nehmen lassen, uns zu gratulieren. Hier Auszüge aus Gratulationsschreiben, die uns erreicht haben:
„Die Beratung der iTSM ist nie eingefahren nach Schema F. Im gemeinschaftlichen Miteinander werden uns Perspektiven geboten. Wir schätzen die vertrauensvolle Zusammenarbeit sehr und gratulieren herzlich zum Jubiläum!“
„Wir freuen uns mit der iTSM über 20 Jahre beeindruckende Firmengeschichte und sind gespannt, welche Blüten unsere erfolgreiche Partnerschaft noch tragen wird."
Getreu unserem Markenversprechen „Create your future and become better“ ruhen natürlich auch wir uns nicht auf 20 Jahren Lösungsexpertise aus, sondern bauen kräftig an unserer Zukunft. Lokal verwurzelt in Bodenheim bei Frankfurt, geht es uns um mehr als nur Arbeitsraum für ein stetig wachsendes Unternehmen. Wir möchten, dass „die Familie zusammenkommt“ und gemeinschaftlich in einer inspirierenden Atmosphäre maßgeschneiderte Kundenlösungen entstehen.
Wir freuen uns über unsere neue Firmenzentrale als moderne New Work Area.
Ein paar Eckdaten:
und ganz viel Blick in die Weinberge!
Bei der architektonischen Planung wurde sehr viel Wert auf eine offene Bauweise gelegt. Das neue Gebäude wird dem Familiencharakter der iTSM gerecht und erfüllt zeitgleich jegliche Erwartungshaltung an moderne Arbeitsplätze: Offene Büros und viel Raum für Austausch und Gespräche. Diese „Begegnungszonen“ werden das kreative Miteinander fördern und viele neue Ideen entstehen lassen. Das Büro als Lieblingsplatz!