Consulting

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Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, DSGVO und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für Risiko Management, das Unternehmen hilft, Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

In unseren M_o_R® Schulungen bereiten unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer Sie und Ihre Kollegen auf das Framework für Risiko Management vor - das Ganze in Inhouse-Schulungen in Ihrem Unternehmen und inklusive der offiziellen PeopleCert®-Zertifizierung

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

Die wesentlichen 4 Wirkungsdimensionen

...der digitalen Transformation

Objektivieren und Steuern Ihrer Services

Aufgrund unserer objektiven Analyse und Anamnese Ihrer bestehenden Servicestrukturen machen wir Ihre existierenden Services transparent und somit verrechenbar und benchmarkfähig. Das schafft sowohl für Sie, Ihre Kunden und die liefernden Einheiten Klarheit, als auch für das Financial Management. In Folge ermöglichen wir Ihnen eine effektive Steuerung Ihrer Partner und Dienstleiter auf Basis zielgerichteter SLAs, eindeutiger Leistungsbeschreibungen und Supplier Performance Dashboards. Wir verschaffen Ihnen Durchblick im Lieferantendschungel und begleiten Service Transitionen und das On-/Offboarding von Dienstleistern.

Kurzum:  Wir sorgen für die objektive Analyse aller Services, das Heben von Potentialen und Synergien sowie die maßgeschneidert-nahtlose Integration und Steuerung aller beteiligten Sourcing-Partner.

Digitalisieren und Automatisieren Ihrer Prozesse

Unsere umfangreiche Expertise in der IT-Beratung von Unternehmen aus den verschiedensten Branchen ermöglicht es Ihnen, die Flexibilität und Effizienz Ihrer bestehenden Services und Prozesse durch Digitalisierung und Automatisierung zu erhöhen. So schaffen wir effiziente Routinen, die abteilungsübergreifend belastbare Daten erzeugen und somit die Bearbeitungszeiten von Vorgängen erheblich beschleunigen. Zudem realisieren wir Automatisierungspotentiale und schaffen so Qualitätssteigerungen und Kostensenkungen. In der Konsequenz steigern wir das Service-Erlebnis Ihrer Kunden und ermöglichen mit Self-Services und Self-Help eine mobile, effiziente und 24x7 Interaktion. Mit der Begleitung von wichtigen Architekturentscheidungen ermöglichen wir Ihnen, die technologische Basis für die Flexibilisierung Ihrer Geschäfts- und Serviceprozesse zu legen.

Kurzum: Wir steigern das Service-Erlebnis Ihrer Kunden durch die Gestaltung attraktiver digitaler Customer Touchpoints.

Befähigen und Bewegen

Wir leben und agieren in einer Arbeitswelt, die geprägt ist von Volatilität, Ungewissheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit. Digitalisierung und Automatisierung potenzieren und konkretisieren die damit verbundenen Ängste und Sorgen der Mitarbeiter. Wir zeigen den Mitarbeitern unserer Kunden das wahre Potential hinter diesen Entwicklungen, nämlich die Chancen und die Bedeutung der Kreativität, der Kollaboration und Kommunikation in der digitalen Transformation. Der Mensch als Kunde und Mitarbeiter wird wieder ins Zentrum des Interesses und aller Aktivitäten gerückt. Deshalb befähigen wir die Mitarbeiter mit den richtigen Methoden, den richtigen Werkzeugen und den richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit, den größtmöglichen unternehmerischen und persönlichen Benefit zu generieren und so mit den stetigen Veränderungen nicht nur Schritt zu halten, sondern diese mitzugestalten. Gemeinsam mit den Mitarbeitern unserer Kunden schaffen wir die Leitplanken für die Transformation in eine agile, dynamische Organisation, die Mitarbeitern, Teams und Führungskräften Sicherheit gibt.

Kurzum: Wir inspirieren und bewegen Menschen. We make the digital change happen!

Optimieren und Beschleunigen

Wir erkennen die Schwachstellen entlang Ihrer Wertschöpfungskette und verschlanken und beschleunigen Ihre Services und Prozesse durch das zielgerichtete Erkennen und Beseitigen von Engpässen sowie Limitierungen und nicht wertstiftenden Aktivitäten. Mit unseren Kenntnissen und der Anwendungsexpertise von marktgängigen Methoden, Good Practices und Industrie-Standards beschleunigen wir Ihre Projekte in erheblichem Umfang. Dabei berücksichtigen wir Ihre spezifischen Risiken und schaffen Transparenz und Handlungsfähigkeit durch geeignete Steuerungssysteme. Bei Bedarf übernehmen wir auch operative Aufgaben im Prozessmanagement und verschaffen Ihnen Freiräume und Entscheidungsfähigkeit im Alltag.

Kurzum: Wir verknüpfen Bestehendes mit Neuem und schaffen kundenindividuelle technische und prozessuale Innovationen.

Ihr Ansprechpartner

Christian Rauch

VP Innovation & Portfolio

Unsere Fachexpertise

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